換貨或退貨程序

• 請透過電郵：cs@hoax.store 聯系我們並闡述退換原因。
• 申請獲批後，我們會把申請編號和表格發送給您。（注：如您沒有把訂單編號及換貨或退貨編號填在表格上，處理時間將會延誤。）

 

• 處理時間：從退貨包裹被簽收起計，約14個工作天。
• 完成手續後，我們會透過電郵通知您。

 

• 如客人在訂單生成後要求退款 (除了錯誤商品及瑕疵商品)，我們將收取30%手續費。

我們的退換條款

• 如您收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計7天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。已使用過的商品一律不設退換。

 

• 您可以為某些指定商品從到貨日起十四天內辦理一次換碼手續。
• 申請退換的商品必須是全新和未曾著用，當中包裝、配件及吊牌亦須齊全，我們不會接受違規的商品。

 

• 減價商品不設退換。
• 運費須由客人負責，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
• 客人必須承擔退貨包裹被簽收前的責任。

 

• 如有任何糾紛，HOAX將保留最終的決定權。

不設退貨的商品

• 減價或最終清貨商品
• 皮革護理用品
• 配件（袋、手錶、銀包、襪子、首飾、別針、鎖匙扣、帽子、腰帶、領帶、圍巾)
• 針織品
• 家居用品