商品退換

 




換貨或退貨程序


  1. 請透過電郵:cs@hoax.store 聯系我們並闡述退換原因。
  2. 申請獲批後,我們會把申請編號和表格發送給您。(注:如您沒有把訂單編號及換貨或退貨編號填在表格上,處理時間將會延誤。)
  3. 處理時間:從退貨包裹被簽收起計,約14個工作天。
  4. 完成手續後,我們會透過電郵通知您。






我們的退換條款


  • 您可以為某些指定商品從到貨日起十四天內辦理一次換碼手續。
  • 申請退換的商品必須是全新和未曾著用,當中包裝、配件及吊牌亦須齊全,我們不會接受違規的商品。
  • 減價商品不設退換 。
  • 運費須由客人負責,我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
  • 客人必須承擔退貨包裹被簽收前的責任。
  • 如您收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整,請於簽收日起計7天內與我們聯絡,並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情,我們將竭誠為您解決。
  • 如有任何糾紛,HOAX將保留最終的決定權。




不設退貨的商品


  • 減價或最終清貨商品
  • 皮革護理用品
  • 配件(袋、手錶、銀包、襪子、首飾、別針、鎖匙扣、帽子、腰帶、領帶、圍巾) 
  • 針織品
  • 家居用品